Klacht en compliment

Heeft u een klacht? Meld het ons dan.
Heeft u een compliment? Geef uw compliment rechtstreeks aan de mensen over wie u tevreden bent.

U kunt uw klacht(en) aan de balie melden, bij voorkeur tussen 8.00u en 12.30u. U krijgt dan een formulier dat u in kunt vullen.
Indien nodig kunnen wij u helpen.

Na ontvangst van uw klacht zal de betreffende zorgverlener, de huisarts of onze klachtencoördinator binnen 5 werkdagen contact met u opnemen.
 
We zijn aangesloten bij de SKEG:
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg

Een onafhankelijk klachtenfunctionaris
Soms is dit lastig of komt u er met ons niet uit.
U kunt dan uw klacht bespreken met een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem.
De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel.
Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.

U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van https://formulieren.skge.nl/klacht-indienen

De klachtenfunctionaris is te bereiken op telefoonnummer 088 – 0229190.

De geschillencommissie
Wat als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt?

U kunt dan een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschillencommissie huisartsenzorg van de SKGE.