Welkom op de website van Service Huisartsen Woerden

Informatie over de praktijk:

Wij zijn een service gerichte praktijk en vinden persoonlijk contact belangrijk. Gezien de drukte vragen wij wel, zoveel mogelijk, eerst te bellen alvorens de praktijk te bezoeken.

Deurbeleid:

Neemt u voordat u naar de praktijk komt telefonisch of via het e-consult contact op, dit om het aantal mensen en de drukte bij de balie zoveel mogelijk te beperken.

Triage:

Wanneer u onze praktijk belt, krijgt u een van de praktijkassistenten aan de telefoon. Zij vraagt u naar de reden dat u belt en stelt u een aantal vragen om uw hulpvraag precies duidelijk te krijgen. Dat heet triage. Uiteraard doen de praktijkassistenten alles in samenspraak en overleg met uw huisarts. Triage zorgt er voor dat u als patiënt de juiste zorg krijgt, op het juiste moment en bij de juiste hulpverlener.

Triage kan als gevolg hebben dat u langer moet wachten omdat iemand met een urgentere klacht voorgaat. We vragen hiervoor uw begrip.

Opleidingspraktijk:

In de praktijk worden huisartsen, coassistenten (dokters in opleiding), doktersassistenten en een verpleegkundige in opleiding tot specialist opgeleid.

Service Huisartsen Woerden

Rubensstraat 52 D
3443 GG Woerden
0348-412026

Voor SPOED toets 1.
Voor herhaalrecepten toets 2.
Wilt u de assistente spreken toets 3.
Bent u een collega-arts toets 4.
Voor het annuleren van afspraken of maken van een afspraak bij praktijkondersteuners toets 5

Bel 112 voor levensbedreigende situaties.

Bereikbaarheid:

Service huisartsen is voor spoed de hele dag telefonisch bereikbaar (van 8:00 tot 17:00 uur)
Service huisartsen is, bij geen spoed, telefonisch bereikbaar van:

08:00 tot 10:00 uur
10.30 tot 12:30 uur
13:30 tot 16:00 uur

Heeft u een vraag die niet dringend is, dan kunt u ook een e-consult doen. U heeft hiervoor een account nodig dat gekoppeld is aan uw dossier.

Openingstijden praktijk:

Maandag tot vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
De balie is geopend van 8:00 tot 12.30 uur.
De balie is gesloten van 10:00 tot 10:30 uur en van 12.30 tot 17.00 uur.

Heeft u dringende medische hulp nodig in de avond, nacht, weekend en feestdagen?

SPOEDZORG Spoedpost Noordwest Utrecht

Tel: 088-130 96 20

Soestwetering 1
3543 AZ Utrecht

Voor meer informatie: https://spoedpost-noordwestutrecht.nl/

Klacht en compliment

Heeft u een klacht? Meld het ons dan.
Heeft u een compliment? Geef uw compliment rechtstreeks aan de mensen over wie u tevreden bent.

U kunt uw klacht(en) aan de balie melden, bij voorkeur tussen 8.00u en 12.30u. U krijgt dan een formulier dat u in kunt vullen.
Indien nodig kunnen wij u helpen.
U kunt ook onderstaand formulier invullen. Link online klachtenformulier met verzending naar beveiligde mail
Deze kunt u ook per post naar de praktijk sturen.

Na ontvangst van uw klacht zal de betreffende zorgverlener, de huisarts of onze klachtencoördinator binnen 5 werkdagen contact met u opnemen.

We zijn aangesloten bij de SKEG:
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg

Een onafhankelijk klachtenfunctionaris
Soms is dit lastig of komt u er met ons niet uit.
U kunt dan uw klacht bespreken met een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem.
De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel.
Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.

U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van https://formulieren.skge.nl/klacht-indienen

De klachtenfunctionaris is te bereiken op telefoonnummer 088 – 0229190.

De geschillencommissie
Wat als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt?

U kunt dan een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschillencommissie huisartsenzorg van de SKGE.